FAQ

Frequently Asked Questions

Are the rings real gold?
Yes, all rings are made from solid 14K gold. No gold-plated products.

Do you use synthetic diamonds?
No, only natural diamonds are used.

Can I design my own ring?
Yes, you can send a sketch, image, or idea.

How does the process work?
The ring goes through 3 stages: modeling, casting, and finishing. You approve each stage.

Can I request changes?
Yes, before moving to the next stage.

Can I return the product?
Custom-made products are generally non-returnable.

How do I choose the size?
Sizes are in US sizing. Contact us for help.

Do you only sell solid gold jewelry?

Yes, we exclusively work with solid gold. We never sell gold-plated products. All our pieces are made from genuine 14K or 18K gold that holds real, lasting value.

Are your diamonds natural or lab-grown?

We only use natural diamonds. We believe in the authentic value and rarity of natural stones, which is why we never use synthetic or lab-grown alternatives.

Where are your products made?

All our jewelry is designed and produced in Finland. We combine modern 3D modeling technology with traditional goldsmith craftsmanship to create each piece with precision and care.

Usein kysytyt kysymykset

Onko sormukset aitoa kultaa?
Kyllä, kaikki sormukset ovat täyttä 14K kultaa. Emme myy kullattuja tuotteita.

Käytättekö synteettisiä timantteja?
Emme, käytämme vain luonnollisia timantteja.

Voinko suunnitella oman sormuksen?
Kyllä, voit lähettää idean, kuvan tai luonnoksen.

Miten prosessi toimii?
Sormus etenee 3 vaiheessa: mallennus, valaminen ja viimeistely. Hyväksyt jokaisen vaiheen.

Voinko tehdä muutoksia designiin?
Kyllä, ennen seuraavaan vaiheeseen siirtymistä.

Voiko tuotteen palauttaa?
Mittatilaustuotteilla ei yleensä ole palautusoikeutta.

Miten valitsen koon?
Koot ovat US-kokoja. Ota yhteyttä, jos tarvitset apua.

Missä tuotteenne valmistetaan?

Kaikki korumme suunnitellaan ja valmistetaan Suomessa. Yhdistämme modernin 3D-mallinnusteknologian perinteiseen kultasepäntyöhön luodaksemme jokaisen kappaleen tarkasti ja huolellisesti.

Mikä on palautuskäytäntönne?

Haluamme, että olet täysin tyytyväinen ostokseesi. Jos et ole tyytyväinen koruusi, voit palauttaa sen 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta ja saada täyden hyvityksen, mikäli tuote on alkuperäisessä kunnossa.